Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: junio de 2025 | Vigencia: junio de 2025
Por favor, lea este documento con atención antes de contratar cualquiera de nuestros servicios.
1. Definiciones
- "Ceiba Legal": la firma de abogados con sede en Calle 72 #10-51, Bogotá, Colombia.
- "Cliente" o "Usuario": persona natural mayor de 18 años que solicita o contrata los servicios de Ceiba Legal.
- "Servicio": cualquiera de las prestaciones jurídicas ofrecidas por la firma, incluyendo revisión inicial, reconocimiento pensional y litigio pensional.
- "Acuerdo": el conjunto formado por estos términos, la propuesta de honorarios aceptada por el cliente y cualquier comunicación que los complemente.
- "Sitio web": el sitio disponible en el dominio ceibaco.live.
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estos términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que no utilice nuestros servicios ni este sitio.
Para contratar los servicios de Ceiba Legal, el cliente debe tener al menos 18 años y capacidad legal para actuar por cuenta propia o la debida representación de un tercero.
3. Descripción de los servicios
Ceiba Legal presta servicios jurídicos especializados en materia pensional, que comprenden:
- Revisión Inicial de Caso ($210.000 COP): Consulta de análisis documental con entrega de resumen escrito.
- Reconocimiento Pensional ($720.000 COP): Gestión administrativa de la solicitud de reconocimiento ante fondos o Colpensiones, incluyendo recursos de reposición.
- Litigio Pensional ($1.400.000 COP): Representación judicial en primera y segunda instancia ante juzgados laborales.
Los servicios se prestan principalmente en Bogotá, Colombia, aunque la gestión administrativa puede realizarse de manera remota para clientes en otras ciudades.
4. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada para la gestión del caso
- Entregar la documentación requerida en los plazos acordados
- Informar a la firma sobre cualquier cambio que pueda afectar el desarrollo del proceso
- No tomar decisiones unilaterales que puedan comprometer el proceso sin consulta previa al abogado asignado
- Abstenerse de divulgar documentos o estrategias del caso a terceros sin autorización de la firma
5. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, diseños, gráficos y documentos generados por Ceiba Legal, son propiedad de la firma. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.
Los documentos elaborados específicamente para el caso del cliente (demandas, recursos, comunicaciones) son para uso exclusivo del proceso respectivo.
6. Honorarios y condiciones de pago
6.1 Tarifas
Las tarifas indicadas en la descripción de cada servicio corresponden al monto acordado para la prestación completa del servicio. Los valores se expresan en pesos colombianos (COP).
6.2 Forma de pago
El pago se realiza según lo acordado en la propuesta de honorarios: transferencia bancaria, pago en efectivo en oficina o el medio que las partes determinen. La firma emitirá recibo o factura según corresponda.
6.3 Política de devolución
La revisión inicial es un servicio consumido en el momento de su prestación. No proceden devoluciones una vez realizada la consulta. Para los servicios de reconocimiento y litigio, si el cliente desiste antes de que se inicie cualquier gestión, se reintegrará el valor pagado. Una vez iniciadas las gestiones, los honorarios causados se descontarán proporcionalmente al trabajo realizado.
7. Términos específicos del servicio jurídico
7.1 Alcance de la representación
La contratación de cada servicio cubre el alcance descrito en su definición. Actuaciones no previstas en el acuerdo (como instancias adicionales o trámites complementarios) podrán requerir un honorario complementario acordado por escrito.
7.2 Confidencialidad
Ceiba Legal mantiene absoluta confidencialidad sobre los hechos, documentos y estrategias del caso, en virtud del secreto profesional establecido en el Código Disciplinario del Abogado (Ley 1123 de 2007).
7.3 Plazos
Los plazos de los procesos administrativos y judiciales están determinados en gran medida por la normativa y por las entidades o juzgados intervinientes. Ceiba Legal no puede comprometerse a resultados en fechas fijas, aunque sí a actuar dentro de los términos legales y a informar sobre el estado del proceso.
8. Advertencia y limitación de responsabilidad
El ejercicio del derecho no admite certezas absolutas sobre los resultados de los procesos jurídicos. Ceiba Legal se compromete a prestar sus servicios con diligencia profesional, pero no puede asegurar un desenlace determinado en ningún caso. Los análisis y conceptos emitidos representan la opinión técnica de la firma basada en la información disponible.
Ceiba Legal no será responsable por daños derivados de:
- Información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente
- Retrasos imputables a las entidades administrativas o judiciales
- Cambios normativos o jurisprudenciales sobrevinientes
- Caso fortuito o fuerza mayor
La responsabilidad máxima de la firma frente al cliente se limita al valor de los honorarios efectivamente pagados por el servicio en cuestión.
9. Indemnización
El cliente se compromete a mantener indemne a Ceiba Legal frente a reclamaciones de terceros originadas por información falsa o incompleta que el cliente haya proporcionado a la firma.
10. Terminación del contrato
Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo con comunicación escrita. Si la terminación es por decisión del cliente, los honorarios causados hasta esa fecha son exigibles. Si la terminación se produce por incumplimiento de la firma, se aplicará la política de devolución del numeral 6.3.
Las obligaciones de confidencialidad se mantienen vigentes incluso tras la terminación del acuerdo.
11. Resolución de conflictos
Cualquier diferencia derivada de la prestación de los servicios de Ceiba Legal se resolverá, en primer término, mediante negociación directa entre las partes. Si no se alcanzara un acuerdo en un plazo razonable, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos o a los juzgados civiles de Bogotá, Colombia.
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.
12. Disposiciones generales
- Acuerdo completo: Este documento, junto con la propuesta de honorarios aceptada, constituye el acuerdo íntegro entre las partes.
- Divisibilidad: Si alguna cláusula resultara inválida, las demás permanecen en vigor.
- Renuncia: El no ejercicio de algún derecho por parte de Ceiba Legal no implica renuncia al mismo.
- Notificaciones: Las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico o correo certificado a las direcciones acordadas.
13. Cambios en los términos
Ceiba Legal puede actualizar estos términos. Los contratos vigentes continuarán bajo los términos acordados al momento de su firma. Los nuevos servicios contratados a partir de la fecha de actualización estarán sujetos a la versión vigente.
14. Contacto
- Razón social: Ceiba Legal
- Dirección: Calle 72 #10-51, Bogotá, Colombia
- Correo legal: [email protected]
- Teléfono: +57 315 934 2861